LEGAL REFERENCE

aiwin99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা যেভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
aiwin99 aiwin99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা যেভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড বা কুকি সেটিংস নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। আমরা সরাসরি উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে দিতে সাহায্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিরাপদভাবে তথ্য শেয়ার করি এবং তাৎক্ষণিক সমাধান দিই।

ইমেইল টিকেট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি অপশন পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনশট পাঠাই।

হেল্প সেন্টার সার্চ

লবির উপরের মেনুতে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে সার্চ করুন। আপনি কুকি কনফিগারেশন, পেমেন্ট ডেটা রিটেনশন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার গাইড খুঁজে পাবেন যা ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করা আছে।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কেন এই নীতি প্রকাশ করি এবং কীভাবে আপডেট রাখি

গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রতিশ্রুতির লিখিত রেকর্ড। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় সঠিক তথ্য পান।

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পড়ি এবং bKash, Nagad বা Rocket পার্টনার নিয়ম পরিবর্তন হলে তা আপডেট করি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত জানতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মচারী আপনার কাঁচা ডেটা দেখতে পারে না এবং সব অ্যাক্সেস লগ আমরা মাসিক অডিট করি।

তৃতীয় পক্ষ লিমিট

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে যায় না এবং মার্কেটিং কাজে বিক্রি হয় না।

কুকি কন্ট্রোল

আপনি সেটিংস মেনু থেকে কুকি অন বা অফ করতে পারেন। জরুরি কুকি লগইন সেশন রাখতে লাগে কিন্তু অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন কুকি আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ছয় মাস রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়।

আপডেট নোটিফিকেশন

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাই। আপনি লগইন করলে একবার নতুন নীতি স্বীকার করতে হয় তারপর লবি খোলে।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে যুক্ত

গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়মুক্তি এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম রাউন্ড এবং উইথড্র নিয়ম ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা কভার করে। দুইটি মিলে আপনার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।
কুকি নীতি লিঙ্ক
কুকি নীতি বিস্তারিত জানায় কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি, সেগুলো কতদিন থাকে এবং কীভাবে ব্লক করবেন। গোপনীয়তা নীতি শুধু সংক্ষেপে কুকির উল্লেখ করে এবং পূর্ণ তথ্যের জন্য ঐ পৃষ্ঠায় পাঠায়।
দায়মুক্তি স্কোপ
দায়মুক্তি পৃষ্ঠা আমাদের দায়িত্ব সীমা বর্ণনা করে যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বিলম্ব বা গেম প্রোভাইডার ডাউনটাইম। গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা নিরাপত্তা কভার করে এবং সেবা প্রাপ্যতা নিয়ে কথা বলে না।
পেমেন্ট নিয়ম ওভারল্যাপ
শর্তাবলীতে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট লিমিট ও প্রসেসিং সময় লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি বলে ঐ লেনদেন ডেটা আমরা কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি।
আপডেট সময়সূচী
সব আইনি পৃষ্ঠা একই সময়ে পর্যালোচনা হয় যাতে কোনো বিরোধ না থাকে। গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে শর্তাবলী এবং কুকি নীতিও চেক করা হয় এবং তারিখ সিঙ্ক করা হয়।
বিরোধ সমাধান লিঙ্ক
শর্তাবলীতে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো ডেটা সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগের চ্যানেল দেওয়া হয় কিন্তু আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে থাকে।
নীতি অগ্রাধিকার
যদি গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো শব্দ গত বিরোধ দেখা যায় তবে শর্তাবলী প্রাধান্য পায় কারণ সেটি অ্যাকাউন্ট চুক্তি। গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা পরিচালনা ব্যাখ্যা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় যে উপাদান আলাদা করে দেখা যায়

আমরা লবি ডিজাইন, গেম লোডিং এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় ফিচার খুঁজে পান। স্লট রুম থেকে লাইভ টেবিল পর্যন্ত সব কিছু এক...

ওয়ান-ট্যাপ লবি সুইচ

লবির উপরের ট্যাব দিয়ে আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এর মধ্যে সুইচ করতে পারেন পেজ রিলোড ছাড়াই। প্রতিটি সেকশন আলাদা গেম লিস্ট লোড করে এবং আপনার শেষ খেলা গেম টপে হাইলাইট হয়।

মোবাইল স্ক্রিন অপটিমাইজেশন

আমরা ছোট স্ক্রিনের জন্য লবি রিডিজাইন করেছি যাতে গেম থাম্বনেইল, চিপ সিলেক্টর এবং বেট স্লিপ একসাথে দেখা যায়। আপনি বাসে বা ট্রেনে থাকলেও পূর্ণ ফিচার পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লেআউট

লগইন করার পর উপরের ডানদিকের আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার ব্যালেন্স, পেন্ডিং উইথড্র, বেট হিস্ট্রি এবং কুকি সেটিংস এক পৃষ্ঠায় দেখুন। সব অপশন বাংলা লেবেল দিয়ে চিহ্নিত।

সার্চ ও ফিল্টার স্পিড

লবি সার্চ বক্সে গেম নাম টাইপ করলে রিয়েল-টাইমে ফলাফল আসে এবং প্রোভাইডার, জনপ্রিয়তা বা নতুন রিলিজ দিয়ে ফিল্টার করা যায়। আপনি দ্রুত Pragmatic Play বা PG Soft গেম আলাদা করতে পারবেন।

লাইভ টেবিল স্ট্রিম কোয়ালিটি

লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে ব্যাকার্যাট, রুলেট এবং তিন পত্তি টেবিল এইচডি স্ট্রিম চলে এবং আপনি সেটিংস থেকে ব্যান্ডউইথ সেভ করতে রেজোলিউশন কমাতে পারেন। চ্যাট উইন্ডো আলাদা ট্যাবে থাকে।

নোটিফিকেশন সেন্টার

আপনার ইনবক্স আইকনে নতুন প্রমো, উইথড্র কনফার্মেশন এবং নীতি আপডেট মেসেজ আসে। প্রতিটি নোটিফিকেশন ক্লিক করলে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় নিয়ে যায় এবং পড়ার পর ধূসর হয়ে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে পাঠাই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে নম্বরটি দেখে এবং সেটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায়। আমাদের নিজস্ব কর্মচারীরাও পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে না, শুধু শেষ চার ডিজিট দেখে সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।

আপনার বেট হিস্ট্রি ছয় মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এক বছর ব্যাকআপ রাখি আর্থিক অডিটের জন্য। এক বছর পর পুরনো রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর কোনো সিস্টেমে থাকে না। আপনি যদি আগে ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

জরুরি কুকি অফ করলে আপনি লগইন থাকতে পারবেন না কারণ সেশন ম্যানেজমেন্ট ঐ কুকির উপর নির্ভর করে। তবে আপনি সেটিংস মেনু থেকে অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং তাতে গেম লোডিং বা পেমেন্ট প্রসেসিং কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস লগ সেকশন আছে যেখানে প্রতিটি লগইন এর সময়, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিম যদি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে সাহায্য করে তাহলে সেটিও লগ হয় এবং আপনি ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথম সাত দিন অপেক্ষা করি যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন। সেই সময়ের পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও ছয় মাস এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে থাকে তারপর সেগুলোও ডিলিট হয়।

না, Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট পরিমাণ দেখে কিন্তু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পায় না। গেম রাউন্ড শেষে প্রোভাইডার জেতা বা হারা ডেটা আমাদের কাছে পাঠায় এবং আমরা সেটি আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট করি।

আমরা শুধু aiwin99 ডোমেইনের মধ্যে আপনার ক্লিক এবং পেজ ভিজিট ট্র্যাক করি যাতে লবি লেআউট উন্নত করতে পারি এবং কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে তা বুঝতে পারি। আপনি aiwin99 এর বাইরে কোন সাইট ভিজিট করছেন বা কোন অ্যাপ ব্যবহার করছেন সেটি আমরা দেখতে পারি না এবং ট্র্যাক করি না।